售后服務

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系統架構(圖)


  為了能更好的拓展市場及為客戶提供完善的售前、售中、售后服務,公司有良好的售后服務保證體系,并配有長期的維修人員以及時方便,保證服務。在醫藥自動包裝領域,公司對自己的要求是:在同行業中始終為客戶提供最好的產品和最好的服務。
  服務響應時間:對于客戶的詢問在2小時內給予答復;

  對于客戶影響生產的服務要求,經電話答復無法解決的問題,服務工程師必須在24小時內采取有效的行動,若機器發生故障,將在48小時內派出維修工程師赴現場解決。

  為了更方便服務客戶我司現在(安徽亳州、四川成都、安國、天津等地)確定了服務點。

  在四川省購地建廠。

  遠程服務平臺(可對現場客戶設備進行監控)   

  遠程服務平臺系統實現介紹:實現對PLC數據的遠程監控、實現對PLC本地化操作,參數遠程修改、實現對PLC遠程更新程序、透過攝像頭實現與客戶現場直溝通、通過留言板實時跟進客戶的動態與需求、以太網或3G/4G等通訊結合,適應各種環境。

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